セーフィー紹介

【ダイジェスト】臨店コストの削減・現場の業務改善に!店舗管理に役立つクラウド録画カメラの活用法

2020.09.24

今回は店舗運営担当者様を対象に、店舗管理に役立つセーフィーのクラウド録画カメラの活用方法についてウェビナーを開催いたします。

皆様の業務の参考になり、課題解決に繋がりますと幸いです。

※本内容は9/16(水)に開催しましたウェビナーのダイジェストです。

この記事の内容について
1.小売・サービス業が抱える課題
2.セーフィーのお客様の活用方法
3.セーフィーのカメラ映像を活用した課題解決と操作方法

1.小売・サービス業が抱える課題

様々な業種の中でも、特に小売・サービス業界では、本部と現場のコミュニケーション不足、現場の可視化が出来ていない、そして管理するエリアマネージャーの膨大な業務量について慢性的な問題となっています。

セーフィーではお客様の課題に対し、クラウド録画カメラの映像を活用した課題解決をご提案しています。

次の章からは、実際にSafieを導入したお客様の活用方法をご紹介します。

2.セーフィーのお客様の活用方法

デイ・ナイト様は、レストラン事業をはじめ、ホール・カンファレンス事業、テレビやドラマのロケ地を提供するロケーションサービス事業など、様々な事業を取り組まれている企業様です。

業務で発生するミスの防止や、お客様トラブルの検証を目的にセーフィーのカメラを導入いただきました。

デイ・ナイト様は長崎県より委託を受け、東京都日本橋にあるアンテナショップ「日本橋 長崎館」の運営も行っています。このアンテナショップに、セーフィーのカメラも設置されています。

セーフィーのカメラを使用し、東京都日本橋の現場と、東京都内幸町のデイ・ナイト本社、また、委託元である長崎県のスタッフにも映像を共有し、店舗状況の把握を行っています。

現場スタッフと長崎県のスタッフが業務改善について一緒に考えていくことで、業務上のミスが減りました。

お客様トラブルが発生した際は、問題があった箇所の映像をスタッフと一緒に確認し、オペレーション改善に繋げています。

参考情報:「眼の代わりになる」、オペレーション改善や廃棄ロス削減に貢献。 カメラで店舗運営をアップグレードする。

B&V様は、業界トップクラスのカラオケ事業をはじめ、インターネットカフェやダーツバー、ホテル等エンターテインメントを提供する事業を展開する企業様です。

セーフィーのカメラ導入前から店舗には監視カメラが導入されていました。しかし、「映像の解像度が高い」「リアルタイムで映像確認ができる」「サービスの拡張性」などの点から、弊社のカメラ導入が決まりました。

B&V様では同じカメラの映像を、営業、スーパーバイジング、人材教育担当など異なる部署で共有しています。

異なる視点から映像を確認することで、現場の伸ばしていきたい点や、改善点が見つかり、普段現場との関わりが少ない部署の方も現状が把握できます。

参考情報:業界大手「カラオケ館」でのセーフィー活用方法と店舗運営の理想形とは

3.セーフィーのカメラ映像を活用した課題解決と操作方法

ご紹介した2社の事例以外にも、小売・サービス業のお客様が映像を活用し数々の課題を解決しています。

商品の適正配置

本社から各現場に商品の配置やレイアウト指示を出している場合、マニュアル通りに配置できているかなどを確認するために、ダッシュボード機能で店舗一覧を表示します。

そうすることで本社で現場の状況をリアルタイムに確認しながら指示出しをすることができます。

リアルタイムで商品・サービス状況の把握

新商品やキャンペーンを打ち出した際など、お客様がどのような導線で購入したか、もしくは購入まで至らなかったかを、現場の録画映像から確認できます。

現場スタッフとオペレーション改善や施策の見直しを話し合うときにも、録画映像を活用しフィードバックすることで、より現実的な改善策を実施することも可能です。

接客レベルの向上

セーフィーのカメラを導入いただく企業様の中には、映像を人材育成・教育資料として二次利用される方も多いです。

その中でも、お手本となる良い接客の映像を教材とする企業様もおり、接客の映像を切り取って複数の現場に共有しています。

映像は端末にダウンロードできますし、メールで送信することも可能です。

研修資料として、映像を繰り返し活用する企業様も多いです。

複数店舗の同時比較

エリアマネージャーなど、複数店舗を管理されている方の場合、移動時間やコストの関係もあり、担当店舗を管理しきれない場面も多いです。

売り上げが伸びている店舗と伸び悩んでいる店舗の違いを比較したい時など、複数店舗の映像を並べて閲覧し、業務改善に取り組む企業様も多いです。

お客様の課題に対応できるよう、セーフィーは様々な機能をご提供しております。

操作方法でお困りのことがございましたら、Safieサポートセンターヘルプページをご利用ください。

セーフィーのカメラを導入いただいている企業様の中には、本社の大きなモニターで全現場の映像を一覧で確認出来るようにしています。そうすることで「社内に一体感が生まれた!」といったお客様のお声も届いています。

当初の課題解決だけでなく、映像を活用し様々な課題解決と可能性創造をセーフィーのカメラが実現しています。

「映像でこんな課題を解決したお客様の事例ありませんか?」など、少しでも気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

クラウド録画カメラシェアNo.1(※1)に裏付けられたこれまでのノウハウで、

お客様の導入事例と共にサポートさせていただきます。

今回ご紹介していない機能や、オプションサービスを事例と共に資料でまとめております。

以下の、資料ダウンロードページからお持ち帰りください。

また、セーフィーでは毎週ウェビナーを開催し、お客様に役立つ情報をセーフィーの事例と共にご提供しています。

少しでも興味がありましたら、お気軽にご参加ください。皆様のご参加をお待ちしております。

(※1)テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より

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