【復旧済み】

【Safie】システム障害のご報告とお詫び

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害発生アラートを検知致しましたので、ご連絡致します。

<発生日時> 2021/08/18 12:04 – 2021/08/18 16:13 *Safie Visitorsの復旧時刻は 2021/08/18 17:26
<状態> 復旧済み
<影響範囲・デバイス> Safie API、メール・プッシュ通知(モーション、サウンド、切断接続)、Safie Visitors の一部のデバイス
<内容> Safie APIの応答遅延、メール・プッシュ通知(モーション、サウンド、切断接続)の送信遅延、Safie Visitors の一部のデバイスで検知が停止
<原因・対策> キャッシュサーバーに負荷がかかるリクエストが増加したことにより、キャッシュデータの検索速度が低下し、全体のパフォーマンス遅延が発生した。負荷をかけていた処理を修正し復旧。

お気付きの点がございましたら、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

セーフィー サポート事務局
support@safie.jp